Términos y condiciones

Última actualización: 8 de diciembre de 2025

Bienvenido a DENI Jewelry. Al acceder a nuestro sitio web www.denijewelry.com y comprar nuestra joyería balinesa artesanal de plata de ley, usted acepta estos Términos y Condiciones. Por favor, léalos detenidamente antes de realizar un pedido.

1. Condiciones generales

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de nuestro sitio web y la compra de productos de DENI Jewelry. Al realizar un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años y capacidad legal para celebrar este acuerdo.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos modificados.

2. Productos y precios

Descripciones de productos

Nos esforzamos por ofrecer descripciones e imágenes precisas de nuestras joyas artesanales. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden presentarse ligeras variaciones de color, tamaño y diseño. Cada pieza está hecha a mano por hábiles artesanos balineses, lo que la convierte en una pieza única.

Precios

Todos los precios se indican en USD (dólares estadounidenses), salvo indicación contraria. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el que se muestre al realizar el pedido.

Los precios no incluyen los aranceles, impuestos ni tasas de importación que pueda cobrar su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente.

Disponibilidad del producto

La disponibilidad del producto se indica en la página de cada producto. Los artículos en stock se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los artículos hechos a medida requieren de 2 a 3 semanas para su elaboración artesanal por nuestros artesanos. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades o descontinuar productos en cualquier momento.

3. Pedidos y pagos

Aceptación de pedidos

Su pedido constituye una oferta para comprar nuestros productos. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo la disponibilidad del producto, errores en el precio o la información del producto, o sospecha de actividad fraudulenta.

La confirmación del pedido no garantiza su aceptación. Le notificaremos si no podemos completar su pedido.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Otros métodos de pago como se muestra al finalizar la compra

El pago se procesa de forma segura a través de Stripe y otros proveedores de pago que cumplen con la normativa PCI. Se requiere el pago completo al realizar el pedido.

Cancelación de pedido

Puede cancelar su pedido antes de su envío contactándonos a info@denijewelry.com. Una vez enviado o iniciada la producción de artículos a medida, no se podrá cancelar.

4. Envío y entrega

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para todos los pedidos. Los envíos se realizan desde nuestro taller en Bali, Indonesia, a través de DHL Express o FedEx International.

Tiempos de entrega

Envío exprés: 3-7 días hábiles (la mayoría de los destinos)
Estándar Internacional: 7-14 días hábiles
Ubicaciones remotas: hasta 21 días hábiles

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido al despacho de aduanas, días festivos, condiciones climáticas o retrasos de la empresa de transporte. No nos responsabilizamos de los retrasos causados por la aduana o la empresa de transporte.

Riesgo de pérdida

Todos los artículos se envían con seguro a todo riesgo. El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos pasan a usted en el momento de la entrega al transportista. Si su paquete se pierde o se daña durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas y presentaremos una reclamación al transportista.

Para obtener más información, visite nuestra página de Envíos y entregas .

5. Devoluciones, reembolsos y garantía

No se realizan devoluciones ni reembolsos

Debido a la naturaleza artesanal de nuestra joyería balinesa de plata esterlina, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos. Todas las ventas son finales.

Garantía y reparaciones

Respaldamos la calidad de nuestra artesanía. Si recibe joyas con defectos de fabricación, las repararemos sin costo alguno. El envío desde su domicilio hasta nuestro taller en Bali es su responsabilidad; el envío de devolución es nuestra responsabilidad.

Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre daños causados por mal uso, accidentes, cuidado inadecuado ni desgaste normal.

Para obtener detalles completos, visite nuestra página de Política de devoluciones y garantía .

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluidos, entre otros, texto, imágenes, logotipos, diseños, descripciones de productos y fotografías, es propiedad de DENI Jewelry y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual.

No puede reproducir, distribuir, modificar ni crear trabajos derivados de ningún contenido de nuestro sitio web sin nuestro permiso expreso por escrito.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DENI Jewelry no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso de nuestro sitio web o productos, incluidos, entre otros:

Pérdida de beneficios o ingresos
Pérdida de datos o información
Interrupción de negocio
Lesiones personales o daños a la propiedad

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo que surja de su compra no excederá el monto que pagó por el producto.

8. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a DENI Jewelry, sus propietarios, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios legales) que surjan de su uso de nuestro sitio web, la violación de estos Términos o la infracción de cualquier derecho de terceros.

9. Ley aplicable y controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Indonesia. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso de nuestro sitio web se resolverá en los tribunales de Bali, Indonesia.

Le recomendamos que se comunique con nosotros primero para resolver cualquier disputa de forma amistosa antes de emprender acciones legales.

10. Fuerza mayor

No seremos responsables de ninguna falla o demora en el desempeño debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidas, entre otras, desastres naturales, guerra, terrorismo, disputas laborales, acciones gubernamentales, pandemias o demoras del transportista.

11. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

12. Acuerdo completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y otras políticas aquí referenciadas, constituyen el acuerdo completo entre usted y DENI Jewelry con respecto a su uso de nuestro sitio web y la compra de nuestros productos.