Realice un seguimiento de su pedido de joyería DENI y manténgase actualizado sobre sus piezas de plata esterlina hechas a mano a medida que viajan desde nuestro taller en Bali hasta su puerta.
La forma más fácil de rastrear su pedido
💬 Utilice nuestro widget de chat
La forma más rápida de rastrear su pedido es a través de nuestro widget de chat ubicado en la esquina inferior derecha de esta página.
Simplemente:
- Haga clic en el icono de chat en la parte inferior derecha.
- Seleccione "Seguimiento de mi pedido" en las respuestas instantáneas.
- Introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico
- Obtenga información de seguimiento instantánea
Otras formas de rastrear su pedido
1. Revisa tu correo electrónico
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Simplemente haz clic en el enlace para ver actualizaciones en tiempo real sobre tu paquete.
2. Inicia sesión en tu cuenta
Visite la página de su cuenta y vea su historial de pedidos para acceder a la información de seguimiento de todos sus pedidos.
3. Usa la aplicación de la tienda
Si tiene la aplicación Tienda instalada en su dispositivo móvil, recibirá actualizaciones automáticas de seguimiento y notificaciones de entrega.
4. Seguimiento directo con el transportista
Utilice su número de seguimiento para rastrear directamente en el sitio web del transportista:
- DHL Express: www.dhl.com/tracking
- FedEx: www.fedex.com/tracking
Lo que verás
Su información de seguimiento mostrará:
- Ubicación actual del paquete
- Fecha de entrega estimada
- Actualizaciones del estado de entrega
- Notificaciones de intento de entrega
- Comprobante de entrega (una vez entregado)
Tenga en cuenta: la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en el sistema después de que se envíe el correo electrónico de confirmación de envío.
¿Necesitar ayuda?
Si no ha recibido su información de seguimiento, no puede localizar su pedido o tiene preguntas sobre su entrega, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo.
Para obtener más información sobre los tiempos y procedimientos de envío, visita nuestra página de Envíos y Entrega o consulta nuestras Preguntas Frecuentes para preguntas comunes sobre envíos.
