Conditions générales

Dernière mise à jour : 8 décembre 2025

Bienvenue chez DENI Jewelry. En accédant à notre site web www.denijewelry.com et en achetant nos bijoux artisanaux balinais en argent sterling, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de notre site web et l'achat de produits auprès de DENI Jewelry. En passant commande, vous confirmez être âgé(e) d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. En continuant à utiliser notre site web après la publication des modifications, vous acceptez les conditions générales modifiées.

2. Produits et tarification

Descriptions des produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions et des images précises de nos bijoux artisanaux. Cependant, en raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de couleur, de taille et de design peuvent survenir. Chaque pièce est confectionnée à la main par des artisans balinais qualifiés, ce qui rend chaque bijou unique.

Tarification

Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD). Les prix peuvent être modifiés sans préavis. Le prix facturé sera celui affiché au moment de votre commande.

Les prix n'incluent pas les droits de douane, les taxes ni les frais d'importation qui pourraient être appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

Disponibilité des produits

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. Les articles en stock sont expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés. Les articles fabriqués sur commande nécessitent 2 à 3 semaines de confection artisanale. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d'interrompre la vente de produits à tout moment.

3. Commandes et paiement

Acceptation des commandes

Votre commande constitue une offre d'achat de nos produits. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande, quel qu'en soit le motif, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur de prix ou d'information, ou de suspicion d'activité frauduleuse.

La confirmation de commande ne garantit pas son acceptation. Nous vous informerons si nous ne pouvons pas honorer votre commande.

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay
Autres modes de paiement affichés lors du passage à la caisse

Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe et d'autres prestataires de paiement conformes à la norme PCI. Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant à l'adresse info@denijewelry.com. Une fois expédiée ou entamée (pour les articles sur mesure), l'annulation n'est plus possible.

4. Expédition et livraison

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes. Les commandes sont expédiées depuis notre atelier à Bali, en Indonésie, par DHL Express ou FedEx International.

Délais de livraison

Livraison express : 3 à 7 jours ouvrables (la plupart des destinations)
Livraison internationale standard : 7 à 14 jours ouvrables
Zones éloignées : jusqu’à 21 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison du dédouanement, des jours fériés, des conditions météorologiques ou des retards des transporteurs. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes ou les transporteurs.

Risque de perte

Tous les articles sont expédiés avec une assurance complète. Les risques de perte et de propriété vous sont transférés dès la remise des produits au transporteur. Si votre colis est perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Expédition et livraison .

5. Retours, remboursements et garantie

Aucun retour ni remboursement

En raison de la nature artisanale de nos bijoux balinais en argent sterling, nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements. Toute vente est définitive.

Garantie et réparations

Nous garantissons la qualité de notre travail. Si vous recevez un bijou présentant un défaut de fabrication, nous le réparerons gratuitement. L'expédition de votre domicile à notre atelier à Bali est à votre charge ; les frais de retour sont à notre charge.

Notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, un entretien inadéquat ou l'usure normale.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour et de garantie .

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, dessins, descriptions de produits et photographies, est la propriété de DENI Jewelry et est protégé par les lois internationales sur le droit d'auteur, les marques de commerce et la propriété intellectuelle.

Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir de tout contenu de notre site Web sans notre autorisation écrite expresse.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, DENI Jewelry ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation de notre site Web ou de nos produits, y compris, mais sans s'y limiter :

Perte de bénéfices ou de revenus
Perte de données ou d'informations
interruption d'activité
Dommages corporels ou matériels

Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de votre achat ne saurait excéder le montant que vous avez payé pour le produit.

8. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité DENI Jewelry, ses propriétaires, employés et agents, contre toute réclamation, tout dommage, toute perte ou toute dépense (y compris les frais juridiques) découlant de votre utilisation de notre site Web, de la violation des présentes conditions ou de la violation des droits de tiers.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit indonésien. Tout litige relatif aux présentes conditions ou à votre utilisation de notre site web sera soumis à la compétence des tribunaux de Bali, en Indonésie.

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de résoudre tout différend à l'amiable avant d'entamer toute action en justice.

10. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les conflits du travail, les mesures gouvernementales, les pandémies ou les retards des transporteurs.

11. Divisibilité

Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

12. Intégralité de l'accord

Les présentes conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité et les autres politiques mentionnées ici, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et DENI Jewelry concernant votre utilisation de notre site web et l'achat de nos produits.